- - Accesso prioritario diretto 24x7 a ingegneri ProSupport locali senza script. Risoluzione proattiva dei problemi con informazioni basate sulla telemetria.
- - Abilitazione di SupportAssist per script personalizzabili di self-healing e ottimizzazione automatizzata dei PC, nonché per il rilevamento dei problemi, la risoluzione proattiva e gli avvisi
- - Conservazione del disco rigido dopo la sostituzione per garantire la sicurezza dei dati
- - Riparazioni per incidenti causati da cadute, versamenti e sovratensioni elettriche
- - Automazione e personalizzazione del supporto per eliminare il downtime
Aggiorna da 3 anni Basic Onsite a 3 anni ProSupport Plus
ProSupport Plus è il servizio di supporto più completo di Dell, che consente l'accesso a script personalizzabili di self-healing che prevengono i problemi prima che si verifichino, semplificando ulteriormente il deployment di correzioni in tutta la flotta e ottimizzando automaticamente le prestazioni del PC. A questo si aggiungono la copertura in caso di incidenti, la conservazione del disco rigido, l'accesso prioritario diretto 24x7 al supporto di esperti locali, l'assistenza on-site il giorno lavorativo successivo alla chiamata dopo la diagnosi remota e il monitoraggio proattivo per l'identificazione e la notifica automatizzate dei problemi.
I fornitori di soluzioni e i clienti finali possono visualizzare e gestire l'integrità, l'esperienza con le applicazioni e il punteggio di sicurezza, oltre a intraprendere azioni sull'intera flotta, inserire ticket e spedire autonomamente i componenti, il tutto da un unico portale. ProSupport consente alle aziende di analizzare i modelli d'uso e identificare le opportunità per ottimizzare la strategia per i dispositivi degli utenti finali, massimizzando la produttività e la soddisfazione dei dipendenti.
* La disponibilità e i termini dei Dell Services variano in base all'area geografica e ai prodotti. Per ulteriori informazioni, contatta un responsabile vendite.
DELL 3Y Basic Onsite to 3Y ProSpt PL, 3 anno/i, 24x7x365
DELL 3Y Basic Onsite to 3Y ProSpt PL. Anni: 3 anno/i, Tempo di servizio (ore x giorni): 24x7x365