Servicio de recogida y devolución (1 año) – ProSupport Plus al siguiente día laborable (4 años)

Dell ProSupport Plus es el único servicio de asistencia completo que combina un acceso prioritario a la asistencia por parte de expertos, la reparación de daños accidentales y la supervisión proactiva para prevenir y resolver los problemas de forma automática.
• Acceso telefónico prioritario a ingenieros de ProSupport las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año
• Technical Account Manager dedicado (para los clientes con 1000 o más sistemas de ProSupport Plus)
• Asistencia conjunta
• Detección proactiva de problemas
• Prevención de errores mediante análisis predictivos
• Informes mensuales de los contratos y el historial de asistencia (para los clientes con 1000 o más sistemas de ProSupport Plus)
• Creación automatizada de casos

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año;
Mantenimiento;
Prestación física;
Piezas y mano de obra;
Asistencia de hardware con servicio in situ al siguiente día laborable tras el diagnóstico remoto;

DELL 1Y CAR - 4Y PSP NBD, 1 licencia(s), 4 año(s), 24x7x365, Día hábil siguiente (DHS)